Первый этап диагностики трансмиссии - выслушать водителя

Часто пропускаемым, но важным аспектом диагностики акпп, является точное понимание причин жалоб владельца автомобиля. Задачей техника является внимательно выслушать клиента. Клиент дает механику представление о работе акпп (автоматической коробки передач). Некоторым водителям необходима помощь. Механик должен побеседовать с клиентом на его языке и задать необходимые вопросы для выяснения всей истории неисправности.

Если устное описание не дает ясности или же замечания не носят необычного характера, то может потребоваться короткая предварительная контрольная поездка вместе с клиентом (перед проведением контрольной поездки проверьте уровень жидкости в коробке передач). Опрос клиента и короткая контрольная поездка помогут механику найти причину неисправности акпп. Контрольная поездка может просто показать, что водитель (клиент) не представляет себе, как должна работать коробка передач и какое ее состояние считать нормальным. Когда автомобиль не движется, опросите клиента, а затем проведите проверку давления.

Если клиента нет или с ним невозможно поговорить, проведите свое расследование. Буксировочное устройство прицепа или величина пробега на спидометре, которая превышает средний пробег для автомобиля данного возраста, часто могут подсказать механику, что коробка передач эксплуатировалась в тяжелых условиях. Проверка ведущих колес или даже запасного колеса может указать на агрессивную манеру вождения автомобиля. Попросите клиента рассказать о неисправности. Вам может потребоваться провести предварительную программу обслуживания вместе с клиентом для установления объема обслуживания, которое может потребоваться конкретной коробке передач. Может потребоваться дать клиенту некоторые советы и рекомендации по уходу за КПП. Это не только увеличит срок безотказной службы автоматической коробки передач и всего автомобиля, но также увеличит эффективность ремонта акпп, особенно если обнаружены неисправности тормозных лент и фрикционов.

Задачей первого этапа диагностики акпп, т. е. выслушивание жалоб клиента, является предотвращение ошибок, подобных тем, которые делает стоматолог, просто вырывая больной зуб.